Ajuda, sem espera

Primeiros passos

O randomchat.social é grátis mesmo?

Sim. Chat de texto, chat de vídeo, combinação por interesses, pular, bloquear e denunciar são grátis, sem limite diário. Os planos pagos só acrescentam extras como filtros de gênero e de país, envio de fotos e um histórico de chats maior.

Preciso criar uma conta?

Não. Abra a página do chat, aperte Começar e você recebe um nome aleatório. Você só entra com o Google se quiser manter esse nome em outros aparelhos ou comprar um plano pago.

Que idade preciso ter?

Pelo menos 18 anos. O serviço é só para adultos, e ao começar um chat você confirma que é um.

Em quais aparelhos funciona?

Em qualquer celular, tablet ou computador com um navegador moderno. Não há nada para instalar. O chat de vídeo também precisa de câmera e microfone.

Mais sobre isso: Sobre nós.

Conversando

Por que está demorando para encontrar alguém?

Você é combinado com pessoas que estão procurando no mesmo momento que você, então horários tranquilos significam uma espera maior. Se você adicionou interesses, o sistema procura primeiro alguém que compartilhe um deles e depois passa para qualquer pessoa disponível. Tirar um filtro muito restrito costuma acelerar as coisas.

Minha câmera ou meu microfone não funciona

Verifique se o seu navegador tem permissão para usá-los neste site: o ícone de câmera na barra de endereço mostra a configuração. Feche outros aplicativos que possam estar usando a câmera e recarregue a página. Se você abriu o site de dentro de outro aplicativo, abra no seu navegador normal.

Minha conexão caiu. Perdi o chat?

Não na hora. Se o sinal voltar em poucos segundos, você é colocado de volta no mesmo chat. Depois disso, o chat termina e a outra pessoa pode seguir em frente.

Consigo encontrar alguém com quem conversei antes?

Só se vocês se adicionaram como amigos durante o chat. Não há busca, e não guardamos registro de quem falou com quem. Seus chats recentes ficam guardados como histórico no seu próprio navegador.

Mais sobre isso: Blog.

Segurança e bloqueios

Como bloqueio ou denuncio alguém?

Abra o menu no topo do chat e escolha Bloquear ou Denunciar. Bloquear encerra o chat e mantém essa pessoa longe de você pelo resto da sessão. Denunciar faz o mesmo e envia as últimas 30 mensagens a um moderador. A outra pessoa nunca fica sabendo. Você também pode denunciar um chat logo depois que ele terminar.

O que acontece depois que denuncio alguém?

Um moderador analisa a denúncia com as mensagens recentes daquele chat. Endereços denunciados por várias pessoas diferentes podem ser bloqueados no serviço automaticamente, e violações graves ou repetidas levam a bloqueios mais longos.

Fui bloqueado. E agora?

Os bloqueios expiram sozinhos depois de um tempo definido. Se você acha que o seu foi um engano, mande um e-mail com a data e a hora em que foi bloqueado e o nome de exibição que estava usando, e uma pessoa vai analisar. Tentar contornar um bloqueio vai contra as diretrizes.

Mais sobre isso: Segurança, Diretrizes da comunidade.

Conta e privacidade

Como mantenho meu nome em outro aparelho?

Use "Salvar conta" no chat e entre com o Google. Guardamos seu nome de exibição, seus interesses e a foto de perfil que você enviou, ligados a um ID do Google embaralhado, não ao seu e-mail, nome real ou foto do Google. Entre do mesmo jeito no outro aparelho para recuperá-los.

Como apago minha conta ou meus dados?

Se você nunca salvou uma conta nem adicionou um amigo, não há nada do nosso lado para apagar: feche a aba. Para apagar uma conta salva, abra "Salvar conta" no chat e escolha "Remover minha conta salva". Para apagar uma conversa com um amigo, remova esse amigo em "Pessoas". Seu histórico de chats fica no seu navegador e pode ser apagado lá.

Minhas mensagens são guardadas?

As mensagens de um chat aleatório passam pelo nosso servidor para serem entregues e não são gravadas em disco, a menos que o chat seja denunciado: aí as últimas 30 mensagens ficam guardadas para um moderador por 30 dias. As mensagens diretas entre amigos ficam guardadas por até 30 dias para poderem ser entregues depois.

Mais sobre isso: Política de privacidade, Política de cookies.

Planos e pagamentos

O que ganho com um plano pago?

Extras além do chat grátis, como filtros de gênero e de país, um lugar mais à frente na fila, envio de fotos, mais interesses e um histórico de chats maior. Um plano muda o que você pode fazer; ele não garante que alguém será encontrado nem a rapidez.

Como pago?

Em criptomoeda, pela NOWPayments. Você escolhe uma moeda na página de pagamento e envia o valor que ela mostra da sua própria carteira. O plano é ativado assim que a blockchain confirma o pagamento, geralmente em poucos minutos.

Como cancelo?

Não há nada para cancelar. Cada pagamento compra um mês ou um ano, e nada é renovado automaticamente. Quando o tempo acaba, você volta para o plano grátis; pague de novo quando quiser mais tempo.

Posso pedir reembolso?

Seu primeiro pagamento é reembolsado integralmente se você pedir dentro do prazo de garantia, e erros de pagamento são sempre reembolsados. Os reembolsos são enviados na moeda com que você pagou, para um endereço de carteira que você informar. A política de reembolso tem todas as regras e como pedir.

Mais sobre isso: Termos de venda, Política de reembolso.

Ainda precisa de ajuda?

Escreva para [email protected]. A página de contato lista o que incluir em cada tipo de pedido, para podermos ajudar já na primeira resposta.