기다리지 않고 해결하는 도움말

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randomchat.social은 정말 무료인가요?

네. 텍스트 채팅, 영상 채팅, 관심사 매칭, 건너뛰기, 차단, 신고는 무료이며 하루 제한도 없습니다. 유료 플랜은 성별·국가 필터, 사진 전송, 더 긴 채팅 기록 같은 기능만 더해 줍니다.

계정을 만들어야 하나요?

아니요. 채팅 페이지를 열고 시작을 누르면 랜덤 이름을 받습니다. Google로 로그인하는 것은 그 이름을 여러 기기에서 유지하고 싶거나 유료 플랜을 구매할 때뿐입니다.

몇 살부터 이용할 수 있나요?

만 18세 이상입니다. 성인 전용 서비스이며, 채팅을 시작하면 성인임을 확인하는 것으로 간주됩니다.

어떤 기기에서 작동하나요?

최신 브라우저가 있는 휴대폰, 태블릿, 컴퓨터라면 어디서든 작동합니다. 설치할 것은 없습니다. 영상 채팅에는 카메라와 마이크도 필요합니다.

더 알아보기: 소개.

채팅

상대를 찾는 데 왜 시간이 걸리나요?

같은 순간에 상대를 찾는 사람과 매칭되기 때문에, 사람이 적은 시간대에는 더 오래 기다리게 됩니다. 관심사를 추가했다면 먼저 같은 관심사를 가진 사람을 찾고, 그다음 대기 중인 아무나와 연결합니다. 범위가 좁은 필터를 빼면 보통 더 빨라집니다.

카메라나 마이크가 작동하지 않아요

브라우저가 이 사이트에서 카메라와 마이크를 쓸 수 있도록 허용되어 있는지 확인하세요. 주소창의 카메라 아이콘에서 설정을 볼 수 있습니다. 카메라를 쓰고 있을 수 있는 다른 앱을 닫고 페이지를 새로고침하세요. 다른 앱 안에서 사이트를 열었다면, 평소 쓰는 브라우저에서 다시 열어 주세요.

연결이 끊겼어요. 채팅이 사라졌나요?

바로 사라지지는 않습니다. 몇 초 안에 신호가 돌아오면 같은 채팅으로 다시 연결됩니다. 그 시간이 지나면 채팅이 끝나고 상대방은 다음으로 넘어갈 수 있습니다.

전에 이야기한 사람을 다시 찾을 수 있나요?

채팅 중에 서로 친구로 추가한 경우에만 가능합니다. 검색 기능은 없고, 누가 누구와 이야기했는지도 기록하지 않습니다. 최근 채팅은 회원님의 브라우저에 기록으로 보관됩니다.

더 알아보기: 블로그.

안전과 이용 제한

누군가를 차단하거나 신고하려면 어떻게 하나요?

채팅 화면 상단의 메뉴를 열고 차단 또는 신고를 선택하세요. 차단하면 채팅이 끝나고 남은 세션 동안 그 사람과 다시 연결되지 않습니다. 신고도 똑같이 작동하며 마지막 메시지 30개를 운영자에게 보냅니다. 상대방에게는 알려지지 않습니다. 채팅이 끝난 직후에도 신고할 수 있습니다.

신고한 뒤에는 어떻게 되나요?

운영자가 그 채팅의 최근 메시지와 함께 신고를 검토합니다. 서로 다른 여러 사람에게 신고된 주소는 서비스에서 자동으로 차단될 수 있으며, 심각하거나 반복되는 위반은 더 긴 이용 제한으로 이어집니다.

이용이 제한됐어요. 어떻게 해야 하나요?

이용 제한은 정해진 시간이 지나면 저절로 풀립니다. 잘못된 제한이라고 생각한다면, 제한된 날짜와 시간, 사용하던 표시 이름을 적어 이메일로 보내 주세요. 담당자가 확인합니다. 이용 제한을 피해 가려는 시도는 가이드라인 위반입니다.

더 알아보기: 안전, 커뮤니티 가이드라인.

계정과 개인정보

다른 기기에서도 같은 이름을 쓰려면 어떻게 하나요?

채팅에서 "계정 저장"을 누르고 Google로 로그인하세요. 표시 이름, 관심사, 올린 프로필 사진을 이메일이나 실명, Google 프로필 사진이 아닌 해시 처리된 Google ID에 연결해 보관합니다. 다른 기기에서도 같은 방법으로 로그인하면 그대로 돌아옵니다.

계정이나 데이터를 삭제하려면 어떻게 하나요?

계정을 저장하거나 친구를 추가한 적이 없다면 저희 쪽에는 삭제할 것이 없으니 탭을 닫기만 하면 됩니다. 저장된 계정을 삭제하려면 채팅에서 "계정 저장"을 열고 "저장된 계정 삭제"를 선택하세요. 친구와의 대화를 삭제하려면 "친구" 탭에서 그 친구를 삭제하세요. 채팅 기록은 브라우저에 있으며 브라우저에서 지울 수 있습니다.

메시지가 저장되나요?

랜덤채팅의 메시지는 전달을 위해 저희 서버를 거치지만 디스크에 기록되지 않습니다. 단, 채팅이 신고되면 마지막 메시지 30개가 운영자를 위해 30일 동안 보관됩니다. 친구 간 DM은 나중에 전달될 수 있도록 최대 30일 동안 보관됩니다.

더 알아보기: 개인정보 처리방침, 쿠키 정책.

플랜과 결제

유료 플랜으로 무엇을 얻나요?

무료 채팅에 더해 성별·국가 필터, 대기열에서 더 앞선 순서, 사진 전송, 더 많은 관심사, 더 긴 채팅 기록 같은 기능을 얻습니다. 플랜으로 할 수 있는 일은 달라지지만, 상대를 찾을 수 있다거나 얼마나 빨리 찾을지는 보장하지 않습니다.

어떻게 결제하나요?

NOWPayments를 통해 암호화폐로 결제합니다. 결제 페이지에서 코인을 고르고, 표시된 금액을 회원님의 지갑에서 보내면 됩니다. 블록체인에서 결제가 확인되는 대로, 보통 몇 분 안에 플랜이 활성화됩니다.

해지하려면 어떻게 하나요?

해지할 것이 없습니다. 결제할 때마다 한 달 또는 1년을 구매하는 방식이며, 자동으로 갱신되지 않습니다. 기간이 끝나면 무료 플랜으로 돌아가고, 더 쓰고 싶을 때 언제든 다시 결제하면 됩니다.

환불받을 수 있나요?

첫 결제는 환불 보장 기간 안에 요청하면 전액 환불되며, 결제 오류는 항상 환불됩니다. 환불은 결제에 사용한 코인으로, 알려 주신 지갑 주소로 보내 드립니다. 자세한 규칙과 신청 방법은 환불 정책에 있습니다.

더 알아보기: 판매 약관, 환불 정책.

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