Hilfe, ohne zu warten

Erste Schritte

Ist randomchat.social wirklich kostenlos?

Ja. Textchat, Videochat, Vermittlung nach Interessen, Weiterklicken, Blockieren und Melden sind kostenlos, ohne Tageslimit. Kostenpflichtige Tarife bieten nur Extras wie Geschlechter- und Länderfilter, Fotoversand und einen längeren Chatverlauf.

Muss ich ein Konto erstellen?

Nein. Öffne die Chatseite, tippe auf Starten, und du bekommst einen Zufallsnamen. Du meldest dich nur mit Google an, wenn du diesen Namen auf mehreren Geräten behalten oder einen kostenpflichtigen Tarif kaufen möchtest.

Wie alt muss ich sein?

Mindestens 18. Der Dienst ist nur für Erwachsene, und mit dem Start eines Chats bestätigst du, dass du erwachsen bist.

Auf welchen Geräten funktioniert es?

Auf jedem Handy, Tablet oder Computer mit einem aktuellen Browser. Du musst nichts installieren. Für den Videochat brauchst du außerdem Kamera und Mikrofon.

Mehr dazu: Über uns.

Chatten

Warum dauert es, bis jemand gefunden wird?

Du wirst mit Leuten verbunden, die im selben Moment suchen wie du, in ruhigen Zeiten dauert es also länger. Wenn du Interessen hinzugefügt hast, wird zuerst nach jemandem gesucht, der eines teilt, danach nach allen, die gerade frei sind. Einen sehr engen Filter zu entfernen beschleunigt es meistens.

Meine Kamera oder mein Mikrofon funktioniert nicht

Prüf, ob dein Browser sie für diese Seite verwenden darf: Das Kamerasymbol in der Adressleiste zeigt die Einstellung. Schließ andere Apps, die die Kamera nutzen könnten, und lade die Seite neu. Wenn du die Seite aus einer anderen App heraus geöffnet hast, öffne sie stattdessen in deinem normalen Browser.

Meine Verbindung ist abgebrochen. Ist der Chat weg?

Nicht sofort. Wenn dein Signal innerhalb weniger Sekunden zurückkommt, landest du wieder im selben Chat. Danach endet der Chat, und die andere Person kann weitermachen.

Kann ich jemanden wiederfinden, mit dem ich vorhin geredet habe?

Nur wenn ihr euch während des Chats als Freunde hinzugefügt habt. Es gibt keine Suche, und wir speichern nicht, wer mit wem geredet hat. Deine letzten Chats werden als Verlauf in deinem eigenen Browser gespeichert.

Mehr dazu: Blog.

Sicherheit und Sperren

Wie blockiere oder melde ich jemanden?

Öffne das Menü oben im Chat und wähle Blockieren oder Melden. Blockieren beendet den Chat und hält diese Person für den Rest deiner Sitzung von dir fern. Melden macht dasselbe und schickt die letzten 30 Nachrichten an einen Moderator. Die andere Person erfährt es nie. Du kannst einen Chat auch direkt nach seinem Ende noch melden.

Was passiert, nachdem ich jemanden gemeldet habe?

Ein Moderator prüft die Meldung mit den letzten Nachrichten aus diesem Chat. Adressen, die von mehreren verschiedenen Personen gemeldet werden, können automatisch vom Dienst ausgeschlossen werden, und schwere oder wiederholte Verstöße führen zu längeren Sperren.

Ich wurde gesperrt. Was jetzt?

Sperren laufen nach einer festgelegten Zeit von selbst ab. Wenn du glaubst, dass deine ein Fehler war, schreib uns mit Datum und Uhrzeit der Sperre und dem Anzeigenamen, den du benutzt hast, und ein Mensch sieht sich das an. Der Versuch, eine Sperre zu umgehen, verstößt gegen die Richtlinien.

Mehr dazu: Sicherheit, Community-Richtlinien.

Konto und Datenschutz

Wie behalte ich meinen Namen auf einem anderen Gerät?

Nutze im Chat „Konto speichern“ und melde dich mit Google an. Wir speichern deinen Anzeigenamen, deine Interessen und ein hochgeladenes Profilbild zu einer pseudonymisierten Google-ID, nicht zu deiner E-Mail-Adresse, deinem echten Namen oder deinem Google-Bild. Melde dich auf dem anderen Gerät genauso an, um sie zurückzubekommen.

Wie lösche ich mein Konto oder meine Daten?

Wenn du nie ein Konto gespeichert oder einen Freund hinzugefügt hast, gibt es bei uns nichts zu löschen: Schließ einfach den Tab. Um ein gespeichertes Konto zu löschen, öffne im Chat „Konto speichern“ und wähle „Mein gespeichertes Konto entfernen“. Um ein Gespräch mit einem Freund zu löschen, entferne diesen Freund unter „Freunde“. Dein Chatverlauf liegt in deinem Browser und kann dort gelöscht werden.

Werden meine Nachrichten gespeichert?

Nachrichten in einem Zufallschat laufen zur Zustellung über unseren Server und werden nicht auf der Festplatte gespeichert, außer der Chat wird gemeldet: Dann werden seine letzten 30 Nachrichten 30 Tage lang für einen Moderator aufbewahrt. Direktnachrichten zwischen Freunden werden bis zu 30 Tage gespeichert, damit sie später zugestellt werden können.

Mehr dazu: Datenschutzerklärung, Cookie-Richtlinie.

Tarife und Zahlungen

Was bekomme ich mit einem kostenpflichtigen Tarif?

Extras zusätzlich zum kostenlosen Chatten, etwa Geschlechter- und Länderfilter, einen Platz weiter vorne in der Warteschlange, Fotoversand, mehr Interessen und einen längeren Chatverlauf. Ein Tarif ändert, was du tun kannst; er garantiert nicht, dass jemand gefunden wird oder wie schnell.

Wie bezahle ich?

In Kryptowährung, über NOWPayments. Du wählst auf der Bezahlseite eine Währung und schickst den angezeigten Betrag von deiner eigenen Wallet. Der Tarif wird freigeschaltet, sobald die Blockchain die Zahlung bestätigt, meist innerhalb weniger Minuten.

Wie kündige ich?

Es gibt nichts zu kündigen. Jede Zahlung kauft einen Monat oder ein Jahr, und nichts verlängert sich von selbst. Wenn die Zeit abläuft, bist du wieder im kostenlosen Tarif; zahl erneut, wann immer du mehr Zeit möchtest.

Kann ich mein Geld zurückbekommen?

Deine erste Zahlung wird vollständig erstattet, wenn du innerhalb der Geld-zurück-Frist darum bittest, und Zahlungsfehler werden immer erstattet. Erstattungen gehen in der Währung, mit der du bezahlt hast, an eine Wallet-Adresse, die du uns nennst. Die Erstattungsrichtlinie enthält alle Regeln und wie du sie anforderst.

Mehr dazu: Verkaufsbedingungen, Erstattungsrichtlinie.

Brauchst du noch Hilfe?

Schreib an [email protected]. Auf der Kontaktseite steht, was du bei jeder Art von Anfrage angeben solltest, damit wir gleich mit der ersten Antwort helfen können.