Aiuto, senza attese

Primi passi

randomchat.social è davvero gratis?

Sì. Chat di testo, videochat, abbinamento per interessi, saltare, bloccare e segnalare sono gratuiti, senza limiti giornalieri. I piani a pagamento aggiungono solo extra come filtri per genere e paese, invio di foto e una cronologia delle chat più lunga.

Devo creare un account?

No. Apri la pagina della chat, premi Avvia e ricevi un nome casuale. Accedi con Google solo se vuoi tenere quel nome su più dispositivi o acquistare un piano a pagamento.

Quanti anni devo avere?

Almeno 18. Il servizio è solo per adulti, e iniziando una chat confermi di esserlo.

Su quali dispositivi funziona?

Su qualsiasi telefono, tablet o computer con un browser moderno. Non c’è niente da installare. La videochat richiede anche videocamera e microfono.

Per saperne di più: Chi siamo.

Chattare

Perché ci vuole tempo per trovare qualcuno?

Vieni abbinato a persone che cercano nello stesso momento in cui cerchi tu, quindi nelle ore tranquille si aspetta di più. Se hai aggiunto interessi, il sistema cerca prima qualcuno che ne condivide uno e poi passa a chiunque sia disponibile. Togliere un filtro molto ristretto di solito velocizza le cose.

La videocamera o il microfono non funzionano

Controlla che il browser abbia il permesso di usarli su questo sito: l’icona della videocamera nella barra degli indirizzi mostra l’impostazione. Chiudi altre app che potrebbero usare la videocamera e ricarica la pagina. Se hai aperto il sito da dentro un’altra app, aprilo invece nel tuo browser normale.

La connessione è caduta. Ho perso la chat?

Non subito. Se il segnale torna entro pochi secondi, vieni riportato nella stessa chat. Dopo, la chat finisce e l’altra persona può andare avanti.

Posso ritrovare qualcuno con cui ho parlato prima?

Solo se vi siete aggiunti come amici durante la chat. Non c’è una ricerca e non teniamo traccia di chi ha parlato con chi. Le tue chat recenti sono conservate come cronologia nel tuo browser.

Per saperne di più: Blog.

Sicurezza e blocchi

Come blocco o segnalo qualcuno?

Apri il menu in alto nella chat e scegli Blocca o Segnala. Bloccare chiude la chat e tiene quella persona lontana da te per il resto della sessione. Segnalare fa lo stesso e invia gli ultimi 30 messaggi a un moderatore. L’altra persona non viene mai avvisata. Puoi anche segnalare una chat subito dopo che è finita.

Cosa succede dopo che segnalo qualcuno?

Un moderatore esamina la segnalazione con i messaggi recenti di quella chat. Gli indirizzi segnalati da più persone diverse possono essere bloccati automaticamente dal servizio, e le violazioni gravi o ripetute portano a blocchi più lunghi.

Sono stato bloccato. E adesso?

I blocchi scadono da soli dopo un tempo stabilito. Se pensi che il tuo sia un errore, scrivici con data e ora del blocco e il nome visualizzato che usavi, e una persona lo esaminerà. Cercare di aggirare un blocco è contro le linee guida.

Per saperne di più: Sicurezza, Linee guida della community.

Account e privacy

Come tengo il mio nome su un altro dispositivo?

Usa “Salva account” nella chat e accedi con Google. Conserviamo il tuo nome visualizzato, i tuoi interessi e la foto profilo che hai caricato, collegati a un ID Google pseudonimizzato, non alla tua email, al tuo vero nome o alla tua foto di Google. Accedi allo stesso modo sull’altro dispositivo per riaverli.

Come elimino il mio account o i miei dati?

Se non hai mai salvato un account né aggiunto un amico, da parte nostra non c’è nulla da eliminare: chiudi la scheda. Per eliminare un account salvato, apri “Salva account” nella chat e scegli “Rimuovi il mio account salvato”. Per eliminare una conversazione con un amico, rimuovi quell’amico in “Persone”. La cronologia delle chat sta nel tuo browser e si cancella da lì.

I miei messaggi vengono salvati?

I messaggi di una chat casuale passano dal nostro server per essere consegnati e non vengono scritti su disco, a meno che la chat non venga segnalata: in quel caso gli ultimi 30 messaggi vengono conservati per un moderatore per 30 giorni. I messaggi diretti tra amici vengono conservati fino a 30 giorni per poter essere consegnati più tardi.

Per saperne di più: Informativa sulla privacy, Informativa sui cookie.

Piani e pagamenti

Cosa ottengo con un piano a pagamento?

Extra oltre alla chat gratuita, come filtri per genere e paese, un posto più avanti nella coda, invio di foto, più interessi e una cronologia delle chat più lunga. Un piano cambia ciò che puoi fare; non garantisce che qualcuno venga trovato né quanto in fretta.

Come pago?

In criptovaluta, tramite NOWPayments. Scegli una criptovaluta nella pagina di pagamento e invii dal tuo wallet l’importo indicato. Il piano si attiva appena la blockchain conferma il pagamento, di solito entro pochi minuti.

Come disdico?

Non c’è niente da disdire. Ogni pagamento acquista un mese o un anno, e niente si rinnova da solo. Quando il tempo finisce torni al piano gratuito; paga di nuovo quando vuoi altro tempo.

Posso avere un rimborso?

Il primo pagamento viene rimborsato per intero se lo chiedi entro il periodo di garanzia, e gli errori di pagamento vengono sempre rimborsati. I rimborsi vengono inviati nella criptovaluta con cui hai pagato, a un indirizzo di wallet che ci indichi. La politica di rimborso contiene tutte le regole e come chiederlo.

Per saperne di più: Condizioni di vendita, Politica di rimborso.

Hai ancora bisogno di aiuto?

Scrivi a [email protected]. La pagina dei contatti indica cosa includere per ogni tipo di richiesta, così possiamo aiutarti già alla prima risposta.