De l’aide, sans attendre

Premiers pas

randomchat.social est-il vraiment gratuit ?

Oui. Le chat texte, le chat vidéo, la mise en relation par centres d’intérêt, passer, bloquer et signaler sont gratuits, sans limite quotidienne. Les offres payantes ajoutent seulement des extras comme des filtres par genre et par pays, l’envoi de photos et un historique de chats plus long.

Dois-je créer un compte ?

Non. Ouvrez la page du chat, appuyez sur Lancer et vous recevez un pseudo aléatoire. Vous ne vous connectez, avec Google, que si vous voulez garder ce pseudo sur plusieurs appareils ou acheter une offre payante.

Quel âge faut-il avoir ?

Au moins 18 ans. Le service est réservé aux adultes, et en lançant un chat vous confirmez en être un.

Sur quels appareils cela fonctionne-t-il ?

Sur tout téléphone, tablette ou ordinateur doté d’un navigateur récent. Il n’y a rien à installer. Le chat vidéo nécessite aussi une caméra et un micro.

Pour en savoir plus : À propos.

Discuter

Pourquoi faut-il du temps pour trouver quelqu’un ?

Vous êtes mis en relation avec des personnes qui cherchent au même moment que vous, donc aux heures creuses l’attente est plus longue. Si vous avez ajouté des centres d’intérêt, le système cherche d’abord quelqu’un qui en partage un, puis passe à toute personne disponible. Retirer un filtre trop précis accélère généralement les choses.

Ma caméra ou mon micro ne fonctionne pas

Vérifiez que votre navigateur a l’autorisation de les utiliser sur ce site : l’icône de caméra dans la barre d’adresse indique le réglage. Fermez les autres applications qui pourraient utiliser la caméra, puis rechargez la page. Si vous avez ouvert le site depuis une autre application, ouvrez-le plutôt dans votre navigateur habituel.

Ma connexion a coupé. Ai-je perdu le chat ?

Pas tout de suite. Si votre connexion revient en quelques secondes, vous êtes remis dans le même chat. Au-delà, le chat se termine et l’autre personne peut passer à autre chose.

Puis-je retrouver quelqu’un avec qui j’ai parlé plus tôt ?

Seulement si vous vous êtes ajoutés en amis pendant le chat. Il n’y a pas de recherche, et nous ne gardons aucune trace de qui a parlé avec qui. Vos chats récents sont conservés comme historique dans votre propre navigateur.

Pour en savoir plus : Blog.

Sécurité et blocages

Comment bloquer ou signaler quelqu’un ?

Ouvrez le menu en haut du chat et choisissez Bloquer ou Signaler. Bloquer met fin au chat et tient cette personne à l’écart pour le reste de votre session. Signaler fait la même chose et envoie les 30 derniers messages à un modérateur. L’autre personne n’en est jamais informée. Vous pouvez aussi signaler un chat juste après sa fin.

Que se passe-t-il après un signalement ?

Un modérateur examine le signalement avec les messages récents de ce chat. Les adresses signalées par plusieurs personnes différentes peuvent être bloquées automatiquement, et les infractions graves ou répétées entraînent des blocages plus longs.

J’ai été bloqué. Que faire ?

Les blocages expirent d’eux-mêmes au bout d’une durée fixée. Si vous pensez qu’il s’agit d’une erreur, écrivez-nous en indiquant la date et l’heure de votre blocage et le pseudo que vous utilisiez, et une personne l’examinera. Tenter de contourner un blocage est contraire aux règles.

Pour en savoir plus : Sécurité, Règles de la communauté.

Compte et vie privée

Comment garder mon pseudo sur un autre appareil ?

Utilisez « Enregistrer le compte » dans le chat et connectez-vous avec Google. Nous conservons votre pseudo, vos centres d’intérêt et la photo de profil que vous avez ajoutée, associés à un identifiant Google brouillé, pas à votre e-mail, votre vrai nom ou votre photo Google. Connectez-vous de la même façon sur l’autre appareil pour les retrouver.

Comment supprimer mon compte ou mes données ?

Si vous n’avez jamais enregistré de compte ni ajouté d’ami, il n’y a rien à supprimer de notre côté : fermez l’onglet. Pour supprimer un compte enregistré, ouvrez « Enregistrer le compte » dans le chat et choisissez « Supprimer mon compte enregistré ». Pour supprimer une conversation avec un ami, retirez cet ami dans « Contacts ». Votre historique de chats se trouve dans votre navigateur et peut y être effacé.

Mes messages sont-ils conservés ?

Les messages d’un chat aléatoire passent par notre serveur pour être remis et ne sont pas écrits sur disque, sauf si le chat est signalé : ses 30 derniers messages sont alors conservés 30 jours pour un modérateur. Les messages privés entre amis sont conservés jusqu’à 30 jours pour pouvoir être remis plus tard.

Pour en savoir plus : Politique de confidentialité, Politique de cookies.

Offres et paiements

Qu’est-ce qu’une offre payante m’apporte ?

Des extras en plus du chat gratuit, comme des filtres par genre et par pays, une place plus en avant dans la file, l’envoi de photos, plus de centres d’intérêt et un historique de chats plus long. Une offre change ce que vous pouvez faire ; elle ne garantit pas que quelqu’un sera trouvé, ni en combien de temps.

Comment payer ?

En cryptomonnaie, via NOWPayments. Vous choisissez une cryptomonnaie sur la page de paiement et envoyez le montant affiché depuis votre propre portefeuille. L’offre s’active dès que la blockchain confirme le paiement, généralement en quelques minutes.

Comment résilier ?

Il n’y a rien à résilier. Chaque paiement achète un mois ou un an, et rien ne se renouvelle tout seul. À la fin de la période, vous revenez à l’offre gratuite ; payez de nouveau quand vous voulez plus de temps.

Puis-je être remboursé ?

Votre premier paiement est remboursé intégralement si vous le demandez pendant la période de garantie, et les erreurs de paiement sont toujours remboursées. Les remboursements sont envoyés dans la cryptomonnaie utilisée, à une adresse de portefeuille que vous nous indiquez. La politique de remboursement donne toutes les règles et la marche à suivre.

Pour en savoir plus : Conditions de vente, Politique de remboursement.

Besoin d’aide supplémentaire ?

Écrivez à [email protected]. La page de contact indique quoi préciser pour chaque type de demande, afin que nous puissions vous aider dès la première réponse.