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Ce qu’il faut indiquer
Personne n’a besoin d’un compte pour discuter, si bien que nous n’avons souvent aucun moyen de vous retrouver. Ces informations nous permettent de trouver ce dont vous parlez.
| Sujet | Merci d’indiquer |
|---|---|
| Quelque chose ne fonctionne pas | Votre appareil et votre navigateur, ce que vous avez fait et ce qui s’est passé à la place. Une capture d’écran aide |
| Facturation ou remboursement | Votre identifiant de compte, ainsi que la date et le montant du paiement. Voir la politique de remboursement |
| Signaler quelqu’un | La date et l’heure, les deux pseudos et ce qui s’est passé. Pendant un chat, le bouton Signaler du menu du chat est plus rapide et envoie les messages récents à un modérateur |
| Un blocage qui vous semble être une erreur | La date et l’heure de votre blocage et le pseudo que vous utilisiez |
| Une demande liée à la vie privée | Ce que vous voulez savoir ou faire supprimer, avec des dates et des pseudos. La politique de confidentialité liste ce que nous conservons |
| Une remarque ou une idée | Ce que vous voulez. Nous lisons tout |
Merci de ne pas envoyer
- De mots de passe, de numéros de carte ni de copies de pièces d’identité. Nous ne les demandons jamais.
- D’images explicites, même comme preuve. Décrivez ce qui s’est passé et nous vous dirons s’il nous faut plus.
En cas d’urgence
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