お問い合わせ
運営チームに直接ご連絡ください
窓口はひとつ、読むのは人間です。ご用件と下記の情報をお知らせいただければ、最初の返信でお役に立てるよう努めます。
メール
すべてのメッセージに目を通し、通常は数営業日以内に返信します。よくある質問への答えは、まずサポートページをご覧ください。
記載していただきたいこと
チャットにアカウントは不要なため、こちらからお客様を特定できないことがよくあります。次の情報があれば、お問い合わせの内容を見つけられます。
| 内容 | 記載していただきたいこと |
|---|---|
| うまく動かない | お使いの端末とブラウザー、行った操作、実際に起きたこと。スクリーンショットがあると助かります |
| 支払いや返金 | アカウント ID、お支払いの日付と金額。返金ポリシーもご覧ください |
| 誰かを通報したい | 日時、双方の表示名、起きたこと。チャット中なら、チャットメニューの「通報」ボタンのほうが早く、直近のメッセージがモデレーターに送られます |
| 間違いだと思うブロック | ブロックされた日時と、使っていた表示名 |
| プライバシーに関するご依頼 | 知りたいこと、または削除してほしいもの。日付と表示名も添えてください。保存している情報はプライバシーポリシーに記載しています |
| ご意見やアイデア | どんなことでも。すべて読んでいます |
送らないでいただきたいもの
- パスワード、カード番号、身分証明書のコピー。こちらからお願いすることはありません。
- 露骨な画像。証拠であっても送らないでください。何が起きたかを文章で説明していただければ、さらに必要なものがある場合はこちらからお伝えします。
緊急の場合
randomchat.social は緊急サービスではなく、この窓口は24時間対応ではありません。あなたや誰かに差し迫った危険がある場合は、お住まいの地域の緊急通報番号に連絡してください。