返金を受けられる場合

1. 概要

• 有料プランの初回のお支払いは、7日以内に申請すれば全額返金されます。理由は不要です。
• こちら側の請求ミスは、いつ起きたものでも必ず返金します。
• プランは自動更新されないため、解約の手続きは不要で、再度お支払いいただかない限り追加の請求はありません。
• お支払いは暗号資産のため、返金はお知らせいただいたウォレットアドレスに送金します。
• 申請は、アカウント ID を添えて [email protected] までメールでご連絡ください。

2. 7日間の返金保証

有料プランにご満足いただけない場合は、初回のお支払いから7日以内にお申し出ください。月額・年額を問わず、そのお支払いを全額返金します。理由を説明する必要はありません。

この保証はお一人につき1回です。後日あらためてプランを購入された場合、そのお支払いは保証の対象外ですが、第3項の内容は引き続き適用されます。

3. こちらのミスによる返金

次の場合は、すでに返金保証を利用していても、お知らせいただいた時点で返金します。

• 同じ購入に対して誤って2回支払った、または価格より多く送金した。
• 支払ったのに、アカウントでプランが有効にならなかった。
• 支払額が価格に届かずプランを有効にできなかったため、不足分を追加するより返金を希望する。
• こちら側の障害により、有料機能が期間の大部分で使えなかった。この場合は、全額ではなく影響を受けた分を返金することがあります。
• あなたの許可なく、あなたのウォレットから支払いが行われた。証拠の提出をお願いすることがあります。

4. 返金の対象外となるもの

• 2回目以降のお支払い、または7日間を過ぎた後のお支払いで、単に気が変わった場合。
• 使わなくなった期間の未使用分。プランは支払った期間が終わるまで有効なままです。
• 誤ったアドレス、誤った通貨、誤ったネットワークへの送金、または支払いページのタイマーが切れた後の送金で、NOWPayments が回収できないもの。ブロックチェーン上の支払いは取り消せません。
• 相手が見つからない、または期待より待ち時間が長い場合。有料プランでできることは変わりますが、誰かがオンラインにいることや、どれだけ早く出会えるかは保証しません。
• フィルターの条件に合わない相手。性別と国のフィルターは各自の申告に基づくもので、私たちは確認できません。また国のフィルターは希望であって保証ではなく、選んだ国に相手を探している人がいない場合は、ほかの地域の人とマッチングします。
• 利用規約やコミュニティガイドラインへの違反でアカウントがブロックされたために終了したプラン。
• お使いの端末、ブラウザー、カメラ、インターネット接続が原因の問題。

5. 返金の申請方法

[email protected] に、次の内容を添えてメールでご連絡ください。

• アカウント ID。このリンクからプロフィールを開くと、コピーボタンとともに ID が表示されます。ID はアカウントを Google で保存すると表示されます（有料アカウントはすべて保存済みです）。
• お支払いの日付、金額、支払いに使った通貨。
• 返金先のウォレットアドレス（同じ通貨・同じネットワークのもの）。
• 第3項に該当する場合は、何が問題だったかを一言。

申請は、こちらの返信が後になっても、送信した日に行われたものとみなします。3営業日以内に返信します。

6. 返金の受け取り方

ブロックチェーン上の支払いは取り戻せないため、返金は、お支払いに使われた通貨で、お知らせいただいたウォレットアドレスへの新しい送金として行います。金額はお支払いいただいた米ドル相当額で、送金日のレートで換算します。アドレスはよくご確認ください。お知らせいただいたアドレスに送った返金は取り戻せません。返金を承認した後、3営業日以内に送金します。全額返金した場合、そのお支払いで購入した期間はただちにプランから差し引かれます。

7. 紛争

お支払いで問題があった場合は、まずご連絡ください。すべてのメッセージを人間が読んでおり、それが解決への一番の近道です。お支払いについての紛争が続いている間は、有料プランが一時停止されることがあります。

8. 法律上の権利

このポリシーは、お住まいの地域の法律が定める権利に加えて適用されるもので、それらの権利を奪うものではありません。お住まいの国の消費者法がより長い期間やより広い返金の権利を認めている場合は、そちらが適用されます。

9. 変更について

このポリシーは更新されることがあります。上部の日付が最新版を示し、各お支払いには、支払いが行われた時点で有効だった版が適用されます。