돈을 돌려받을 수 있는 경우

1. 요약

• 유료 플랜의 첫 결제는 7일 안에 요청하면 전액 환불됩니다. 이유는 필요 없습니다.
• 저희 쪽의 청구 오류는 언제 일어났든 항상 환불합니다.
• 플랜은 자동 갱신되지 않으므로 해지할 것이 없고, 다시 결제하지 않는 한 추가로 청구되지 않습니다.
• 결제는 암호화폐로 이루어지므로, 환불은 알려 주신 지갑 주소로 보내 드립니다.
• 신청하려면 계정 ID를 적어 [email protected]로 이메일을 보내 주세요.

2. 7일 환불 보장

유료 플랜이 만족스럽지 않다면 첫 결제 후 7일 안에 요청해 주세요. 월간이든 연간이든 그 결제를 전액 환불해 드립니다. 이유를 설명하실 필요는 없습니다.

이 보장은 1인당 한 번 제공됩니다. 나중에 플랜을 다시 구매하면 그 결제는 보장 대상이 아니지만, 3항의 내용은 계속 적용됩니다.

3. 저희 실수에 대한 환불

다음의 경우에는 이미 환불 보장을 사용했더라도 알려 주시는 대로 환불합니다.

• 같은 구매에 대해 실수로 두 번 결제했거나 가격보다 많이 보낸 경우.
• 결제했는데 계정에서 플랜이 활성화되지 않은 경우.
• 결제 금액이 가격보다 적게 도착해 플랜을 활성화하지 못했고, 부족분을 채우기보다 돌려받기를 원하는 경우.
• 저희 쪽 장애로 유료 기능이 기간의 상당 부분 동안 작동하지 않은 경우. 이때는 전액 대신 영향을 받은 만큼만 환불할 수 있습니다.
• 회원님의 허락 없이 회원님의 지갑에서 결제가 이루어진 경우. 증거를 요청할 수 있습니다.

4. 환불되지 않는 경우

• 두 번째 이후의 결제, 또는 7일이 지난 뒤의 결제에서 단순히 마음이 바뀐 경우.
• 더 이상 사용하지 않는 기간의 남은 부분. 플랜은 결제한 기간이 끝날 때까지 유지됩니다.
• 잘못된 주소, 잘못된 코인, 잘못된 네트워크로 보냈거나, 결제 페이지의 타이머가 끝난 뒤에 보내서 NOWPayments가 되찾을 수 없는 결제. 블록체인 결제는 되돌릴 수 없습니다.
• 상대를 찾지 못했거나 기대보다 오래 기다린 경우. 유료 플랜으로 할 수 있는 일은 달라지지만, 누군가 접속해 있다거나 얼마나 빨리 만날 수 있는지는 보장하지 않습니다.
• 필터에 맞지 않는 상대. 성별·국가 필터는 각자가 밝힌 정보에 따른 것이며 저희는 이를 확인할 수 없습니다. 또한 국가 필터는 보장이 아닌 선호 사항이어서, 선택한 국가에서 상대를 찾는 사람이 없으면 다른 지역의 사람과 매칭됩니다.
• 이용약관이나 커뮤니티 가이드라인을 위반해 계정이 차단되면서 종료된 플랜.
• 회원님의 기기, 브라우저, 카메라, 인터넷 연결로 인한 문제.

5. 환불 신청 방법

[email protected]로 다음 내용을 담아 이메일을 보내 주세요.

• 계정 ID. 이 링크를 따라가면 프로필이 열리고, 복사 버튼과 함께 ID가 표시됩니다. ID는 계정을 Google로 저장하면 나타나며, 모든 유료 계정은 저장되어 있습니다.
• 결제 날짜와 금액, 결제에 사용한 코인.
• 환불받을 지갑 주소(같은 코인, 같은 네트워크).
• 3항에 해당하는 경우, 무엇이 잘못됐는지 한 줄.

저희 답장이 늦게 도착하더라도, 신청은 보내신 날에 접수된 것으로 봅니다. 영업일 기준 3일 안에 답장합니다.

6. 환불을 받는 방법

블록체인 결제는 되돌릴 수 없기 때문에, 환불은 결제에 사용한 코인으로, 알려 주신 지갑 주소에 새로운 송금으로 보내 드립니다. 금액은 결제하신 미국 달러 금액이며, 송금하는 날의 환율로 환산합니다. 주소를 꼼꼼히 확인해 주세요. 알려 주신 주소로 보낸 환불은 되찾을 수 없습니다. 환불이 승인되면 영업일 기준 3일 안에 송금합니다. 결제가 전액 환불되면 그 결제로 구매한 기간은 즉시 플랜에서 차감됩니다.

7. 분쟁

결제에 문제가 있었다면 저희에게 먼저 알려 주세요. 모든 메시지를 사람이 직접 읽으며, 그것이 가장 빨리 해결하는 방법입니다. 결제에 관한 분쟁이 진행 중인 동안에는 유료 플랜이 일시 중지될 수 있습니다.

8. 법적 권리

이 정책은 거주 지역의 법이 보장하는 권리에 더해 적용되며, 그 권리를 하나도 빼앗지 않습니다. 거주 국가의 소비자법이 더 긴 기간이나 더 넓은 환불 권리를 보장한다면 그 내용이 적용됩니다.

9. 변경 사항

이 정책은 바뀔 수 있습니다. 상단의 날짜가 최신 버전을 나타내며, 각 결제에는 결제 당시 시행 중이던 버전이 적용됩니다.