Wann du dein Geld zurückbekommst

1. Das Wichtigste in Kürze

• Deine erste Zahlung für einen kostenpflichtigen Tarif wird vollständig erstattet, wenn du innerhalb von 7 Tagen darum bittest. Ohne Begründung.
• Abrechnungsfehler auf unserer Seite werden immer erstattet, egal wann sie passiert sind.
• Tarife verlängern sich nicht, also gibt es nichts zu kündigen, und es wird nichts erneut berechnet, außer du zahlst erneut.
• Zahlungen erfolgen in Kryptowährung, deshalb werden Erstattungen an eine Wallet-Adresse geschickt, die du uns nennst.
• Um eine Erstattung anzufordern, schreib an [email protected] mit deiner Konto-ID.

2. Die 7-Tage-Geld-zurück-Garantie

Wenn du mit einem kostenpflichtigen Tarif nicht zufrieden bist, frag innerhalb von 7 Tagen nach deiner ersten Zahlung, und wir erstatten diese Zahlung vollständig, beim Monats- wie beim Jahrestarif. Du musst nicht erklären, warum.

Das gilt einmal pro Person. Wenn du später erneut einen Tarif kaufst, ist diese Zahlung nicht von der Garantie gedeckt, alles in Abschnitt 3 gilt aber weiterhin.

3. Erstattungen bei unseren Fehlern

Diese werden erstattet, wann immer du sie meldest, auch wenn du die Geld-zurück-Garantie schon genutzt hast:

• Du hast versehentlich zweimal für denselben Kauf gezahlt oder mehr als den Preis geschickt.
• Du hast gezahlt, und der Tarif wurde für dein Konto nie freigeschaltet.
• Deine Zahlung kam unter dem Preis an, deshalb konnte der Tarif nicht freigeschaltet werden, und du möchtest das Geld lieber zurück, statt aufzustocken.
• Die kostenpflichtigen Funktionen haben wegen eines Fehlers auf unserer Seite über einen großen Teil des Zeitraums nicht funktioniert. In diesem Fall können wir statt der ganzen Zahlung den betroffenen Anteil erstatten.
• Die Zahlung wurde ohne deine Erlaubnis von deiner Wallet aus getätigt. Wir können dich um einen Nachweis bitten.

4. Was nicht erstattet wird

• Jede Zahlung nach der ersten oder nach Ablauf der 7 Tage, wenn du es dir einfach anders überlegt hast.
• Der ungenutzte Teil eines Zeitraums, den du nicht mehr nutzt. Der Tarif bleibt aktiv, bis die bezahlte Zeit abgelaufen ist.
• Eine Zahlung an die falsche Adresse, in der falschen Währung oder über das falsche Netzwerk oder nach Ablauf des Timers auf der Bezahlseite, wenn NOWPayments sie nicht zurückholen kann. Blockchain-Zahlungen lassen sich nicht rückgängig machen.
• Niemanden zu finden oder länger zu warten als erhofft. Ein kostenpflichtiger Tarif ändert, was du tun kannst; er garantiert nicht, dass jemand online ist oder wie schnell du jemanden triffst.
• Jemand, der nicht zu deinem Filter passt. Die Geschlechter- und Länderfilter beruhen auf den Angaben jeder Person über sich selbst, und wir können sie nicht überprüfen. Der Länderfilter ist außerdem eine Präferenz, keine Garantie: Wenn niemand aus dem gewählten Land sucht, wirst du mit jemandem von woanders verbunden.
• Ein Tarif, der endete, weil das Konto wegen Verstößen gegen die Nutzungsbedingungen oder die Community-Richtlinien gesperrt wurde.
• Probleme, die durch dein eigenes Gerät, deinen Browser, deine Kamera oder deine Internetverbindung entstehen.

5. So forderst du eine Erstattung an

Schreib an [email protected] und gib Folgendes an:

• Deine Konto-ID. Über diesen Link öffnest du dein Profil, wo die ID mit einem Kopieren-Knopf steht. Sie erscheint, sobald dein Konto mit Google gespeichert ist, was bei jedem bezahlten Konto der Fall ist.
• Datum und Betrag der Zahlung und die Währung, mit der du bezahlt hast.
• Die Wallet-Adresse, an die die Erstattung gehen soll, für dieselbe Währung und dasselbe Netzwerk.
• Bei allem aus Abschnitt 3 eine Zeile dazu, was schiefgelaufen ist.

Eine Anfrage gilt an dem Tag als gestellt, an dem du sie abschickst, auch wenn unsere Antwort später kommt. Wir antworten innerhalb von 3 Werktagen.

6. Wie die Erstattung zu dir kommt

Blockchain-Zahlungen lassen sich nicht zurückholen, deshalb schicken wir eine Erstattung als neue Zahlung in der Währung, mit der du bezahlt hast, an die Wallet-Adresse, die du uns nennst. Sie entspricht dem US-Dollar-Betrag, den du gezahlt hast, umgerechnet zum Kurs am Tag des Versands. Prüf die Adresse bitte sorgfältig: Eine Erstattung, die an die von dir genannte Adresse geschickt wurde, lässt sich nicht zurückholen. Sobald wir eine Erstattung genehmigt haben, schicken wir sie innerhalb von 3 Werktagen. Wird eine Zahlung vollständig erstattet, wird die damit gekaufte Zeit sofort von deinem Tarif abgezogen.

7. Streitfälle

Wenn bei einer Zahlung etwas schiefgelaufen ist, schreib uns bitte. Jede Nachricht liest ein Mensch, und das ist der schnellste Weg, es in Ordnung zu bringen. Solange ein Streitfall zu einer Zahlung offen ist, kann der kostenpflichtige Tarif pausiert werden.

8. Deine gesetzlichen Rechte

Diese Richtlinie gilt zusätzlich zu den Rechten, die dir das Gesetz deines Wohnorts gibt, und nimmt dir keines davon. Wenn dir das Verbraucherrecht deines Landes eine längere Frist oder ein weitergehendes Recht auf Erstattung einräumt, gilt dieses.

9. Änderungen

Wir können diese Richtlinie aktualisieren. Das Datum oben zeigt die neueste Fassung, und für eine Zahlung gilt die Fassung, die zum Zeitpunkt der Zahlung galt.