Kontakt
Sprich mit den Menschen dahinter
Ein Postfach, gelesen von einem Menschen. Sag uns, was du brauchst, und gib die Angaben unten mit, damit wir gleich mit der ersten Antwort helfen können.
Wir lesen jede Nachricht und antworten meist innerhalb weniger Werktage. Schnelle Antworten auf häufige Fragen findest du vorher auf der Hilfeseite.
Was du angeben solltest
Niemand braucht ein Konto zum Chatten, deshalb können wir dich oft nicht einfach nachschlagen. Mit diesen Angaben finden wir, worum es dir geht.
| Thema | Bitte angeben |
|---|---|
| Etwas funktioniert nicht | Dein Gerät und dein Browser, was du gemacht hast und was stattdessen passiert ist. Ein Screenshot hilft |
| Zahlung oder Erstattung | Deine Konto-ID sowie Datum und Betrag der Zahlung. Sieh dir die Erstattungsrichtlinie an |
| Jemanden melden | Datum und Uhrzeit, beide Anzeigenamen und was passiert ist. Während eines Chats geht es mit dem Melden-Knopf im Chat-Menü schneller, und die letzten Nachrichten gehen direkt an einen Moderator |
| Eine Sperre, die du für einen Fehler hältst | Datum und Uhrzeit der Sperre und den Anzeigenamen, den du benutzt hast |
| Eine Datenschutzanfrage | Was du wissen oder gelöscht haben möchtest, mit Datum und Anzeigenamen. Die Datenschutzerklärung listet auf, was wir speichern |
| Feedback oder eine Idee | Alles, was du möchtest. Wir lesen alles |
Bitte nicht schicken
- Passwörter, Kartennummern oder Kopien von Ausweisdokumenten. Wir fragen nie danach.
- Explizite Bilder, auch nicht als Beweis. Beschreib, was passiert ist, und wir sagen dir, ob wir mehr brauchen.
Im Notfall
randomchat.social ist kein Notdienst, und dieses Postfach wird nicht rund um die Uhr gelesen. Wenn du oder jemand anderes in unmittelbarer Gefahr ist, ruf die Notrufnummer deines Landes an.