サポート
待たずに解決するために
よくいただく質問への答えをまとめました。見つからない場合はメールでご連絡ください。担当者が返信します。
はじめに
randomchat.social は本当に無料ですか？
はい。テキストチャット、ビデオチャット、興味でのマッチング、スキップ、ブロック、通報は無料で、1日の制限もありません。有料プランで追加されるのは、性別や国のフィルター、写真の送信、長いチャット履歴などの特典だけです。
アカウントを作る必要はありますか？
いいえ。チャットページを開いて開始を押すと、ランダムな名前が付きます。Google でログインするのは、その名前を複数の端末で使いたいときか、有料プランを購入するときだけです。
何歳から利用できますか？
18歳以上です。サービスは成人限定で、チャットを始めることで成人であることを確認したことになります。
どの端末で使えますか？
最新のブラウザーが入ったスマートフォン、タブレット、パソコンならどれでも使えます。インストールは不要です。ビデオチャットにはカメラとマイクも必要です。
詳しくは私たちについてをご覧ください。
チャットについて
相手が見つかるまで時間がかかるのはなぜですか？
同じタイミングで相手を探している人とマッチングするため、利用者が少ない時間帯は待ち時間が長くなります。興味を追加している場合は、まず同じ興味を持つ人を探し、その後は空いている誰とでもつながります。条件の厳しいフィルターを外すと、たいてい早くなります。
カメラやマイクが使えません
ブラウザーがこのサイトでカメラとマイクを使う許可を持っているか確認してください。アドレスバーのカメラアイコンから設定を確認できます。カメラを使っている可能性のあるほかのアプリを閉じて、ページを再読み込みしてください。別のアプリの中からサイトを開いた場合は、普段使っているブラウザーで開き直してください。
接続が切れました。チャットは失われましたか？
すぐには失われません。数秒以内に電波が戻れば、同じチャットに戻れます。それを過ぎるとチャットは終了し、相手は次へ進めるようになります。
前に話した人をもう一度見つけられますか？
チャット中にお互いを友だちに追加していた場合のみです。検索機能はなく、誰が誰と話したかの記録も残していません。最近のチャットは、あなた自身のブラウザーに履歴として保存されます。
詳しくはブログをご覧ください。
安全とブロック
相手をブロックまたは通報するには？
チャット画面上部のメニューを開き、「ブロック」または「通報」を選びます。ブロックするとチャットが終了し、そのセッション中はその相手と再びつながらなくなります。通報も同じ動作に加えて、直近30件のメッセージをモデレーターに送ります。相手に知らされることはありません。チャットが終わった直後でも通報できます。
通報した後はどうなりますか？
モデレーターが、そのチャットの直近のメッセージとあわせて通報を確認します。複数の異なる人から通報されたアドレスは自動的にサービスからブロックされることがあり、重大な違反や繰り返しの違反にはより長いブロックが科されます。
ブロックされました。どうすればいいですか？
ブロックは一定時間が過ぎると自動的に解除されます。間違いだと思う場合は、ブロックされた日時と使っていた表示名を添えてメールでご連絡ください。担当者が確認します。ブロックを回避しようとすることはガイドライン違反です。
詳しくは安全について、コミュニティガイドラインをご覧ください。
アカウントとプライバシー
別の端末でも同じ名前を使うには？
チャット内の「アカウントを保存」から Google でログインしてください。表示名、興味、アップロードしたプロフィール写真を、メールアドレスや本名、Google のプロフィール写真ではなく、ハッシュ化した Google ID にひも付けて保存します。別の端末でも同じ方法でログインすれば、それらが戻ってきます。
アカウントやデータを削除するには？
アカウントを保存したことも友だちを追加したこともなければ、こちら側に削除するものはありません。タブを閉じるだけで大丈夫です。保存済みアカウントを削除するには、チャットで「アカウントを保存」を開き、「保存したアカウントを削除」を選んでください。友だちとの会話を削除するには、「友だち」でその友だちを削除してください。チャット履歴はブラウザーにあり、ブラウザーから消去できます。
メッセージは保存されますか？
ランダムチャットのメッセージは、届けるために私たちのサーバーを経由しますが、ディスクには書き込まれません。ただしチャットが通報された場合は、直近30件のメッセージがモデレーターのために30日間保存されます。友だち同士のダイレクトメッセージは、後から届けられるよう最長30日間保存されます。
詳しくはプライバシーポリシー、クッキーポリシーをご覧ください。
プランと支払い
有料プランでは何ができますか？
無料のチャットに加えて、性別や国のフィルター、待ち行列での優先、写真の送信、より多くの興味、長いチャット履歴などが使えます。プランでできることは増えますが、相手が見つかることや、その速さを保証するものではありません。
支払い方法は？
NOWPayments を通じた暗号資産でのお支払いです。支払いページで通貨を選び、表示された金額をご自身のウォレットから送金してください。ブロックチェーンで支払いが確認され次第、通常は数分以内にプランが有効になります。
解約するには？
解約の手続きはありません。1回のお支払いで1か月または1年分を購入する形で、自動更新はありません。期間が終わると無料プランに戻ります。もっと使いたいときは、いつでも再度お支払いください。
返金してもらえますか？
初回のお支払いは、返金保証の期間内に申請すれば全額返金され、支払いのミスは必ず返金されます。返金は、お支払いに使われた通貨で、お知らせいただいたウォレットアドレスに送金します。詳しいルールと申請方法は返金ポリシーをご覧ください。
まだお困りですか？
[email protected] までご連絡ください。最初の返信でお役に立てるよう、ご依頼の種類ごとに記載していただきたい内容をお問い合わせページにまとめています。